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Un passager ayant réservé son vol par l’intermédiaire d’une agence de voyages peut toujours introduire contre le transporteur aérien un recours en indemnisation, pour un retard de vol important, devant le tribunal du lieu de départ du vol.
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Une compagnie aérienne est responsable des brûlures causées par du café chaud qui s’est renversé lors d’un vol pour des raisons inconnues, cet « accident » ne présuppose pas qu’un risque inhérent au vol s’est réalisé.